整理回収機構　＜整理回収機構の経営理念等＞

	●	基本理念

		預金保険機構の協定銀行として、国民から負託された公的な使命を適正かつ迅速に果たし、金融システムの安定化に寄与する。

●	経営指針

	（１）	公的な使命を自覚し、誠実・公正かつ効率的な業務運営を行う。

	（２）	債権等の譲受業務及び承継銀行業務を適切に遂行するための態勢を維持し、不断の備えを行う。

	（３）	譲受・買取債権については、公的な回収機関として、債務者の実態を的確に把握し、誠実かつ公正に管理・回収を行うとともに、悪質な債務者に対しては厳正に対処する。また、金融機関等からの持込案件をはじめとする事業再生支援業務を適切に行う。

	（４）	金融機関等と反社会的勢力との関係遮断のために、反社会的勢力に対する債権を積極的に買い取り、厳正な管理・回収を行う。

	（５）	破綻金融機関の旧経営陣等に対する責任追及と犯罪事案に対する刑事告発を厳正に行う。

	（６）	地域経済の活性化を期し、金融機能の強化を図るため、資本参加業務を適切に行う。

●	公正な業務運営態勢

	基本理念及び経営指針に基づき、より一層の公正・適正な業務運営を実現するため、以下のような態勢をとっております。

	（１）	コンプライアンス態勢の徹底
		社内におけるコンプライアンスの確保に努めております。このため、コンプライアンスに関する事項を統括する組織として、外部有識者を含むコンプライアンス委員会を設置し、コンプライアンスに関する基本的な規程の制定・改定や個別の重要事案についての審議を行っております。その審議内容は、取締役会に報告しております。

	（２）	『相談室』の設置
		債務者の方等からの要望・苦情・相談に対応する組織として、『相談室』を設置し、相談等の内容に応じて、書面による回答、電話応対等のきめ細かな対応を行っております。

	（３）	苦情処理評価委員会の設置
		当社に寄せられた債務者の方等からの苦情・相談等の処理の適切性・公正性を確保する観点から、外部有識者により構成される苦情処理評価委員会を設置し、その処理の状況について忌憚のない意見・提言等をいただいております。これらの意見・提言等については、ホームページ等を通じて公表しております。