苦情処理評価委員会について The Resolution and Collection Corporation
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苦情処理評価委員会の設置と対外公表について
 
 苦情処理評価委員会(以下、「委員会」という。)は、当社に寄せられた顧客等からの苦情・相談等の処理について、その適切性を確保する観点から、その処理の状況について外部有識者による評価を受け、もって当社の業務処理に対する債務者等の信頼を確保することを目的として平成22年1月18日に設置されました。
 当社は、委員会に対し、当社に寄せられた顧客等からの苦情・相談等の処理の内容について事実に即した説明を行い、委員会より、意見、提言等を受けましたので、その結果についてホームページ等を通じ対外公表致します。
 
以 上
・第1回 苦情処理評価委員会(平成22年3月4日開催)の評価結果PDF
・第2回 苦情処理評価委員会(平成22年5月20日開催)の評価結果PDF
・第3回 苦情処理評価委員会(平成22年8月2日開催)の評価結果PDF
・第4回 苦情処理評価委員会(平成22年11月18日開催)の評価結果PDF
・第5回 苦情処理評価委員会(平成23年2月2日開催)の評価結果PDF
・第6回 苦情処理評価委員会(平成23年7月26日開催)の評価結果PDF
・第7回 苦情処理評価委員会(平成24年3月1日開催)の評価結果PDF
・第8回 苦情処理評価委員会(平成24年10月5日開催)の評価結果PDF
・第9回 苦情処理評価委員会(平成25年5月31日開催)の評価結果PDF
・第10回 苦情処理評価委員会(平成26年2月20日開催)の評価結果PDF
・平成28年度 第1回 苦情処理評価委員会(平成28年9月28日開催)の評価結果PDF